J’ai une confession à faire: je suis obsédé par la livraison gratuite et les retours gratuits. Je n’ai pas besoin d’une intervention; Mon obsession, contrairement à la plupart, est complètement rationnelle. (Selon moi.)

J’ai essayé de revenir sur mes pas, et par ma mesure, tout a commencé lorsque j’ai découvert ASOS en 2011. Si vous n’êtes pas familier, ASOS est un emporium Web basé au Royaume-Uni plein de vêtements à la mode principalement abordables. C’est un peu comme Zara, si la sélection de Zara était plus grande et qu’il transportait plus de tailles et de marques. J’étais nerveux de l’essayer au début, car la société était encore relativement inconnue aux États-Unis, mais le site a promis la livraison gratuite et les retours gratuits sur chaque commande, quoi qu’il arrive, tout le temps, donc j’ai pensé que le risque était minime.

Non seulement j’ai fini par aimer ASOS (quatre ans plus tard, il n’y a rarement pas au moins un morceau de vêtements ASOS sur ma personne à un moment donné), mais je suis devenu complètement gâté par les politiques de livraison et de retour de l’entreprise. Maintenant, je recherche les choses que je veux dans les magasins avec des politiques similaires, si possible, et heureusement, de nombreux détaillants en ligne ont réalisé que c’est un excellent moyen d’attirer les clients – Net-A-Porter, Shopbop, Nordstrom, Neiman Marcus, MathesFashion.com Et Barneys offrent tous le service sur les commandes américaines. Je les ai commandés tous.

Il faut une rare occasion ou une bonne affaire pour me faire commander quelque chose à partir d’un site qui me fera payer pour le recevoir ou le retourner, et généralement je me fâche contre moi-même pour commander en premier lieu. Pour moi, ce n’est pas un Total Dealbreaker, mais cela a une énorme influence sur mon comportement de shopping et d’achat.

Nous avons tous nos préférences dans les achats en ligne – écoutez le vôtre dans les commentaires.